Отношение к телефонным звонкам сегодня настороженное. Особенно, если номера нет в книжке и вместо понимания, кто звонит мы видим только комбинацию цифр. Одна из таких — 1000. Красиво смотрится и легко запоминается.

Именно поэтому банк ВТБ, заботясь о нашем с вами удобстве выбрал его для двусторонней связи. Если раньше по нему можно было только совершить звонок (альтернатива 8 (800)-100-24-24), то уже почти год, как функции расширились: теперь с этого номера и мы звоним, и банк нам звонит, если хочет сообщить что-то важное.

Если звонят с 1000 – это безопасно?

Зная таланты современных мошенников, у многих закрадывается сомнение, не могут ли они какими-то окольными путями присвоить себе этот телефон и тоже звонить отнюдь не с благими намерениями?

Как утверждают ответственные лица ВТБ, мошенничество из номера 1000 исключено:

1. Предпринят целый ряд мер безопасности, защиты и идентификации.
2. Совместно с крупнейшими российскими операторами (МТС, Билайн, Мегафон, Теле2) разработаны особые уникальные алгоритмы.
3. Как результат, блокировка похожих подозрительных цифровых комбинаций происходит автоматически еще до того, как вызов прозвучал на вашем телефоне.

Это просто супер информация и очень хочется, чтобы было именно так. Но все-таки не стоит забывать, что современный мошенник зачастую это высокообразованный интеллектуальный человек, прекрасно владеющий технологиями. Он постоянно в поиске, не исключено, что именно прошлой ночью его осенила идея, как присвоить себе номер ВТБ 1000. Поэтому бдим.

Если звонок с 1000 номера – что делать?

Игнорировать точно не нужно (разве что вы не клиент ВТБ и с этим банком вас абсолютно ничего не связывает). Но это также не совсем правильно. А вдруг на вас кто-то кредит оформил или в поручители записал? А может банкиры хотят вам предложить выгодный процент по депозиту, ипотеке и т.д.

Словом, если к нам стучат, нужно открывать. А далее разбираться, кто и зачем. Итак, будем внимательны и помним, что сотрудники и операторы колл-центра банка никогда не будут обращаться к вам со следующими вопросами, требованиями и предложениями:

• сказать пароль и логин от личного кабинета;
• продиктовать 16 цифр банковской карты, срок ее действия, коды CVV/CVC;
• скачать на телефон программу либо приложение;
• установить антивирус;
• перевести деньги на безопасный счет (это вообще миф, придуманный самими же мошенниками), которого на самом деле не существует.

Внимательно рассмотрите, как выглядят цифры, а если вы уже ответили, то вернитесь к записи в истории звонков. Возможно вместо 1000 вы увидите:

10ОО
100O
1O0O

Такая картина свидетельствует о подмене номера. Нужно немедленно известить об этом банк. Звоните либо на длинный номер (800)-100-24-24, либо на 1000. Внимание: набирать номер нужно вручную на телефонной клавиатуре. Это важно!

Злоумышленники весьма удачно оперировали такой подменой, а также другими мошенническими схемами несколько лет назад. Это была отличная дорожка к получению конфиденциальных данных клиентов банка. Благо, сегодня такое явление, как подмена полностью исключено благодаря совместным усилиям служб безопасности банка и мобильных операторов.

На сегодняшний день не выявлено и не зарегистрировано ни одного случая подмены номера телефона ВТБ 1000. И это радует.

Когда звонят с 1000 номера – меры максимальной безопасности

Если звонок вам показался подозрительным или вы вовсе не имеете отношения к ВТБ, можно сделать следующее:

• на звонок не отвечайте;
• после него сразу перезвоните на горячую линию или на тот же 1000 (не забывайте, что набирать нужно в ручном режиме);
• объясните ситуацию и спросите, из какого департамента вам звонили и с какой целью.

Если вы заметили, что звонят из +1000 или +71000 – это не ВТБ! Пробиваются мошенники, стараясь запутать вас похожей комбинацией. Вот номера, являющиеся собственностью ВТБ:

1000

8800 1002424

Хорошо бы, чтобы они были записаны в вашей телефонной книжке.

Зачем звонят с номера 1000?

Как мы уже выяснили и облегченно вздохнули – телефон находится в собственности ВТБ. Сначала им пользовались клиенты банка, чтобы задать интересующие вопросы. Теперь уже и сами банкиры могут нам звонить. И это совсем не плохо, а скорее хорошо. Итак, кто и зачем звонит с номера 1000:

• это может быть служба безопасности;
• служба финмониторинга;
• отдел первичной просроченной кредитной задолженности;
• информационный отдел.

Каждое подразделение выполняет очень важную как для банка, так и для клиента работу. И то, что вы будете информированы обо всем, что касается сейчас или может иметь отношение к вам, как к клиенту, в будущем это очень хорошо. Информирован — значит вооружен. Вооружен — значит защищен.

Желаю вам мира и здоровья. Безопасных звонков, приятных разговоров, добрых известий!