Привет всем! При включении ноутбука вы можете увидеть ошибку, в содержании которой упоминается адрес www.hp.com\go\techcenter\startup. Я перешел по этому адресу, там указана информация для ноутбуков HP, которая в теории может помочь решить проблему ошибки при запуске.
Если в ошибке, помимо адреса www.hp.com\go\techcenter\startup, также указаны такие слова как hard, hdd, S.M.A.R.T — значит проблема с жестким диском. Стоит заметить, что как правило такая ошибка вообще не имеет отношения к программной части, то есть связана именно с железом. Анализируя информацию в интернете, пришел к выводу, что часто ошибка связана именно с жестким диском
Я здесь описал не все ошибки, может есть еще. Но распространенные все таки описал. Если вам дорого время и нервы, если у вас ноутбук на гарантии, то при возникновении ошибок настоятельно рекомендую обращаться в сервисный центр HP.
Если в ошибке есть упоминание слов hard, hdd, S.M.A.R.T., boot
Напомню, если ошибка содержит слова hard, hdd, S.M.A.R.T., boot — то биос ноутбука не может найти загрузочный диск/раздел (или загрузочную запись), чтобы загрузить Windows. И второй вариант — он все может найти, но встроенная система контроля за жестким диском сообщила, что на нем присутствуют ошибки. И в первом, и во втором случае — проблема с жестким диском. Если на экране указано что-то вроде Press F2 to continue — то есть нажмите F2 для продолжения загрузки, то это означает, что может Windows и можно загрузить, но при работе с ноутом могут быть глюки из-за проблемы с диском.
Вот кстати пример, когда встроенная система контроля вернула ошибку после проверки диска, и эта ошибка — Hard Disk 1 (301):
Кстати, видите вверху на картинке написано F2 System Diagnostics? Так вот, если нажать F2, то у вас появится примерно такое меню:
Проверка позволит оценить состояние диска. Если диск в плохом состоянии, то его стоит заменить как можно скорее, в противном случае вы рискуете потерять данные. Проверку может выполнить в том числе и неопытный пользователь, главное не спешить
Можно проверить диски на наличие ошибок. Лично я рекомендую программу Виктория. Она бесплатная, и есть вариант как для запуска из Windows, так и для запуска из под DOS. Новичкам советую использовать первый вариант. Найти программу просто, так и пишите в поисковике — скачать Викторию. На данный момент, а это начало 2018 года, актуальная версия — Victoria 4.47. Забыл сказать — запускать нужно от имени администратора. Вот главное окно программы (вкладка Standard):
На данной вкладке вам нужно два раза нажать по устройству, которое вы хотите проверить или узнать о нем информацию. Чтобы понять примерно где какое устройство — рекомендую обращать внимание на колонку Size (там по устройству два раза мышкой и нажимайте):
После этого у вас на вкладке Standard, там где Drive passport (вверху в левой половине) — там покажется вся основная информация об устройстве. После этого можно посетить и вкладку SMART, где будут отображены показатели, по которым можно оценить состояние диска. Какой показатель и что означает — это лучше поискать в интернете..
Самое основное — вкладка Tests, именно там вы можете проверить поверхность жесткого диска. Вот эта вкладка:
На ней достаточно будет просто нажать кнопку Start и тест начнется. Если настройки не изменять, то по умолчанию тестироваться будет на чтение, то есть Read. Сам режим указывается вот здесь (но режим менять не нужно):
В принципе я описал только поверхностно принцип работы программы Виктории. Чтобы вы примерно понимали
Некоторые моменты, которые стоит учитывать при использовании программы.
- Проверять поверхность диска рекомендуется из под DOS, результаты будут более точные, так как не будут мешать работающие программы.
- Если вы начинающий пользователь, то как я и писал — проверить можно и из под Windows. Но в таком случае выключите все программы, антивирус, отключите интернет, закройте браузеры, все документы. То есть закройте максимально все что можно и отключите интернет — вы этим улучшите точность результата проверки. Дело в том, что программы могут взаимодействовать с жестким диском, и если во время проверки какая-то программа будет считывать данные с диска, то это приведет к неточным результатам.
- Если тест показал плохие результаты, то есть найдены оранжевые, красные, синие блоки — значит диск стоит заменить как можно скорее. Эти кубики — скорость доступа к сектору. Скорость как бы разделена на кубики. Синий кубик — самые худшие сектора, чтение из которых уже невозможно. Чем их больше — тем скорее нужно заменить диск. В принципе тоже самое можно отнести и к красным кубикам. Если много оранжевых, зеленых — то тоже ничего хорошего, в некоторым смысле это кандидаты на нечитаемые сектора в будущем.
- Забыл сказать, если много синих, красных, оранжевых — то скопируйте с диска все что можете, то есть сделайте резервную копию важных данных, как можно скорее. Количество проблемных секторов со временем может увеличиваться. Если сектор, в котором хранится часть загрузочных системных данных, станет нечитаемым — то Windows может не загрузиться вовсе.
Пример проверки, когда диск стоит точно менять:
Пример, когда диск нужно заменить в ближайшем будущем:
Такой диск может проработать в принципе даже год. Но стоит регулярно проверять его, следить за состоянием.
А вот пример, когда можно сказать что с диском все нормально и он в хорошем состоянии:
Вся предоставленная информация является примерной, так бы сказать грубо говоря, чтобы вы понимали вообще примерно что к чему
Как я уже говорил, ошибок может быть много, но я расскажу о самых популярных. Возможно, что некоторые я тут не рассмотрел, вы уж извините. И еще — эти ошибки я не советую игнорировать, даже если можно пропустить. Лучше разобраться и решить ошибку.
Ошибка Hard Disk (3F0)
Вот например у вас может быть ошибка Hard Disk (3F0):
Ошибка означает что биос не нашел загрузочного устройства (Boot Device Not Found). Там так и написано — пожалуйста, установите операционную систему на ваш диск. Ну и потом ссылка www.hp.com\go\techcenter\startup, мол вы там можете найти решение этой ошибки.
Я посмотрел в интернете что люди говорят об ошибке Hard Disk (3F0). Оказывается еще может быть такая ситуация, что виндовс как-то прошита в биос, и если вы захотите поставить новую винду, то при включении ноута может быть ошибка Hard Disk (3F0). По сути в биосе может быть такое, что вшита версия операционки и ее ключ и сделано это все в целях безопасности. Если вы думаете, что у вас именно такой случай — то попробуйте вернуть ту версию Windows, которая шла вместе с ноутом.
Вот наткнулся на комментарий в интернете, человек пишет, что если у вас неактивна опция Secure Boot, то вам нужно поставить пароль на биос — после этого опция станет доступной. И вот человек пишет, что для того, чтобы поставить Windows 8 на ноут, который запрограммирован на Windows 7, то нужно выставить значение у опций, вот у Secure Boot нужно выставить disable, а у Launch CSM выставить enable. И человек пишет, то после этого можно ставить винду
В итоге я могу сделать два вывода.
- Ошибка Hard Disk (3F0) может означать, что у вас проблемы с жестким диском, то есть на нем не были найдены загрузочные данные. Возможно что появились бэд-сектора именно там, где лежат эти загрузочные данные. Также может быть такое, что все дело в микросхеме жесткого диска — может там произошел сбой.
- Второй вариант — ноутбук с завода заточен под определенную виндовс. Это у него прописано в биосе, как и сам лицензионный ключ. Сделано это в целях безопасности и вроде не так просто изменить, только сменой версии биоса. Читал, что нужно ставить более старую, но при этом стабильная работа ноута не гарантируется.
Ошибка System Temperature (90D)
Также у вас ошибка может содержать такое как System Temperature (90D), и после будет тоже адрес www.hp.com\go\techcenter\startup, пример:
Данная ошибка свидетельствует о том, что ваш ноут перегревается, то есть температуры устройств превышают норму, и из-за этого ноут может сам выключиться или перейти в спящий режим.
Какие могут быть причины перегрева? Я напишу списком.
- Например ноутбук банально никогда не чистился и внутри него скопилось слишком много пыли, всякого мусора. Пыль и этот мусор мешает отводу тепла, в итоге температура повышается и срабатывает встроенная система защиты от перегрева.
- Также может забились вентиляционные отверстия. Лично я советую для ноутбука купить специальную охлаждающую подставку, она идет уже с вентиляторами, их может быть несколько, зависит от модели. Питание по USB, вполне полезная штука.
- Может быть такое, что вроде бы все нормально, ноутбук не очень пыльный и вентиляционные отверстия не забиты — но температура высокая. Прислушайтесь к ноутбуку — если он работает тихо, очень тихо, то возможно не работают вентиляторы. Или работают, но слишком слабо, даже на максимальных оборотах. В таком случае они подлежат замене (это могут сделать например в сервисном центре).
- Для измерения температуры рекомендую использовать программу AIDA64 (30 дней тестового периода) или Speccy (бесплатная).
- Забыл упомянуть — перегреваться может как процессор, так и видео-чип. Но от их перегрева страдают все — и жесткий диск и материнская плата. Высокая температура сокращает срок службы устройства. Поэтому если вы самостоятельно не можете разобрать ноутбук, почистить его, проверить вентиляторы, почистить систему охлаждения, заменить термопасту на процессоре — то лучше обратиться в мастерскую. Но дальше работать при высокой температуре не советую — ноуту нелегко все таки.
- И еще забыл. При чистке ноутбука, вентиляторы я бы заменил — все которые подозрительно так бы сказать выглядят, или просто на них жутко много пыли. Но их можно и смазать, но нужно разбирать их для этого. Но мое мнение — что стоит заменить на новые, тем более что вентиляторы это не такие уж и дорогие устройства.
Вот пример ноута, который давно не чистили, это как раз то место, откуда выходит горячий воздух (но в некоторых ноутах по-другому):
И это еще на самый запущенный вариант ребята!
Часто перегрев имеет такой признак — вы включаете игру какую-то, играете, и через минут 10, или немного больше — ноут отключается. Ну или как я писал выше, ноут может принудительно сам перейти в спящий режим. Это ребята перегрев.
На одном форуме, где общаются ремонтники, то я там один чел вот что пишет. Ему принесли ноут на ремонт с проблемой, что мол перегревается, но почему — непонятно. Ноут разобрали и было замечено, что на видеочипе и северном мосту отсутствовали термопрокладки, вместо них была нанесена термопаста. Термопасту убрали, поставили термопрокладки — ноут заработал и не перегревался. Это я к тому, что может трабла в том, что в ноуте реально могут отсутствовать термопрокладки. В любом случае самостоятельно разбирать ноут, если вы не шарите — я не советую.
Еще в сети встретил такую информацию — может перегреваться плата, там где видеочип стоит. Но интересно то, что перегреваться может не во время работы Windows, а до ее запуска. То есть включили ноут — и видеочип жутко греется, так сильно, что даже не доходит до загрузки самой винды, срабатывает система защиты и ноут выключается.
Кстати вот еще почитал.. люди короче вместо прокладок ставят фольгу в несколько слоев, а между слоями — термопаста, обычная КТП-8.. но это так, просто мысли вслух и не более..
Еще нашел информацию, пишет человек, что причинами перегрева, ну кроме питания, могут быть: неисправная теплоотводящая трубка, некачественный термоинтерфейс, плохо смазанный вентилятор, неправильно настроен режим оборотов вентиляторов. По поводу режима — в биосе может быть задано вручную количество оборотов, вдруг там стоят самые минимальные..
Так, ладно, вроде разобрались — если видите на экране System Temperature (90D), то это значит что ноутбук перегревается.
Ошибка Primary (internal) Battery (601/602)
Если при включении ноутбука вы видите сперва HP Battery Alert, а потом немного ниже Primary (internal) Battery (601), то эта ошибка связанная с тем, что заряд главного (внутреннего) аккумулятора ниже 25%. Правда я думаю это нельзя назвать ошибкой, скорее предупреждение. Вместо цифры 601 может быть 602, это означает почти тоже самое, но только касается уже дополнительного (внутреннего) аккумулятора. Вот как выглядит эта ошибка:
На официальном сайте HP написано, что если указывается номер ошибки 601/602, то стоит выполнить проверку аккумулятора в разделе Диагностика системы. В этом разделе также можно провести калибровку для лучшей производительности. Для запуска этой проверки, включите ноутбук и потом сразу нажмите кнопку Esc (самая левая крайняя вверху). Потом нажимаете F2 и там будет параметр Проверка аккумулятора. Как-то так в общем.
Толком и не понял, эта ошибка свидетельствует о том, что нужно аккумулятор откалибровать, или это тупо предупреждение, что заряд батареи ниже 25%? Не совсем понятно..
Решений в итоге вижу два — зарядить ноутбук и ошибка 601/602 не будет выскакивать. А если будет — то провести калибровку аккумулятора. И если все равно будет — нести в мастерскую, другого выхода не вижу. Можно попробовать заменить батарею, но если дело не в ней?
Еще узнал, что это уведомление отключить нельзя и что оно отображается секунд 15 где-то.
Ошибка System Fan (90B)
Также вы можете включить ноутбук, и там будет указано такое как System Fan (90B). Данная ошибка говорит что есть неполадки в системе охлаждения. Слово Fan в компьютерном мире обычно имеет отношение к вентилятору, то есть скорее всего проблемы именно с ним — или он мало крутится или вообще остановился. Вот как выглядит эта ошибка:
Также узнал, что если не нажать кнопку Enter, то через 15 секунд ноут сам выключится, чтобы обезопасить себя от перегрева.
Что делать при этой ошибке? В принципе тоже самое что и при ошибке System Temperature (90D), выше уже писал о ней.
Я не знаю насколько новый у вас ноутбук, но скажу так, что в биосе может быть опция регулировки оборотов вентилятора. Вдруг там задано, чтобы вентилятор крутился всегда на минимальных оборотах, если так, то тоже возможен перегрев, особенно если вентиляторы забились и еле крутятся..
Забыл сказать, если у вас вентилятор издает какие-то звуки странные, то ноутбук нужно разбирать и смотреть что там, а может он провод задевает? И проводок то важным может оказаться!
Wireless Module (701)
Если на экране написано HP Wireless Module not found, а потом еще внизу написано Wireless Module (701), то это означает, что вай-фай адаптер не найден. Если он по факту установлен в ноуте, но при этом выскакивает такая ошибка, то значит с адаптером какие-то траблы. Вот пример этой ошибки:
Если ошибка появилась сама по себе, то выход я вижу только один — нести ноут в сервисный центр. И кстати если адаптер реально неисправен, то подойдет только оригинальный от HP. Читал, что может помочь обновление биоса вроде, но опять же, если у вас в этом опыта нет, то делать это я не советую..
На одном зарубежном форуме нашел инфу, что данная ошибка указывает на аппаратные проблемы с Wi-Fi модулем. И там чел советует отключить от ноута зарядку, потом выбрать аккумулятор и удерживать кнопку питания в течении нескольких секунд. После этого включайте ноут и посмотрите. Если проблема осталась, то обновите биос и переустановите Wi-Fi модуль — только тут я не понял, что именно имеется ввиду? Может извлечь Wi-Fi модуль и потом поставить обратно? Или переустановить драйвера? Ну последнее я думаю не помешает сделать, может реально дело в драйверах.
Operating System Boot Mode Change (021)
Такая ошибка может появиться, когда вы хотите поставить новую Windows. И это даже не ошибка, а предупреждение, что включен режим Secure Boot, если его отключить, то такое предупреждение появляться не должно. Вот как выглядит это предупреждение:
Вот тут на картинке выше, то написано следующее: чтобы подтвердить отключение Secure Boot, то наберите 1258 и потом нажмите энтер. Если вы нажмете на ESC, то изменения не сохранятся и потом снова будет предупреждение. И вроде еще это Secure Boot можно отключить в самом биосе.
На этом все ребята, надеюсь кому-то да помог! Удачи!!
Большое спасибо! Последую Вашим рекомендациям.